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關於超核心
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- +若你有任何問題，歡迎透過 Hypercore Fitness 超核心健身中心
線上客服與我們團隊聯繫：
服務時間：週一 ~ 週日 09:00 ~ 23:00
有任何建議及回饋，我們願誠心聆聽你的聲音，並盡力協助解決你的問題！
注意：現場保全人員僅提供緊急事故處理，無法回答你的問題。請透過 Hypercore Fitness 超核心 線上客服與我們團隊聯繫！ - +歡迎至 Hypercore Fitness 超核心健身中心 官網https://hypercore.com.tw/ 或 下載 Hypercore Fitness 超核心健身中心 App，查詢場館介紹、地址、營業時間、即時人流、容納率、可使用總面積及預計招收會員人數。部分資訊也張貼於各場館入口。
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- +註冊 超核心 App 及購買 App 內產品服務者，不得低於 15 歲。 未滿 20 歲者，須請監護人閱讀並同意法定代理人同意書內容。當未成年者成功註冊及購買產品服務，則視同法定代理人已同意合約及法定代理人同意書內容。 違反年齡限制者視同違約。
【Hypercore超核心 隱私權政策】及【法定代理人同意書】
超核心 App
- +歡迎透過以下方式之一，下載 Hypercore Fitness 超核心 App，安裝至手機即可！
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- +超核心 App 將不定期更新。
若有收到更新通知，請務必立即更新，以確保使用是最新的版本！ - +當你一開啟 Hypercore Fitness 超核心健身中心 App 就立即閃退時，請先檢查是否為最新版本，並可嘗試卸載重新安裝。
若以上嘗試後仍無法排除閃退問題，請你聯繫 Hypercore Fitness 超核心線上客服。
參觀體驗
- +可使用場館：所有 Hypercore Fitness 超核心場館均可使用。
可使用時間：限【領取當天】於營業時間入場使用。
溫馨提醒：可至App首頁>右上角【訊息推播】> 查看每月【休館公告】以免白跑一趟喔 - +首次註冊的會員即可領取【新用戶單次體驗券】進入場館參觀使用。
App領取路徑:
【首頁】→ 領取【新用戶單次體驗券】→ 點選首頁的【門禁條碼】 → 開啟QR Code進入場館參觀使用
Line@領取路徑:
查看更多資訊 → 點選【領取體驗券】→ 登入或註冊 → 領取【新用戶單次體驗券】→ 領取 → 點選下方【開啟入場QRcode】進入場館參觀使用
溫馨提醒：務必詳閱體驗券說明，並於領取當天於場館使用完畢。
註冊問題
- +請確認你的手機號碼是否已註冊過，每支手機號碼僅可註冊一次。
註冊用手機號碼僅限 超核心 App 內提供可註冊的國碼。若你的手機國碼不在列表內，可至便利商店購買台灣預付卡使用。
注意：輸入手機號碼時，請包含第一碼。 - +若你註冊時，無法順利收取手機驗證碼，請依照以下方式確認：
1.若你的手機有安裝安全軟體（例如：whoscall）或設定廣告號碼黑名單，會導致誤攔截正常的驗證碼簡訊，建議可以透過以下方式調整，避免簡訊接收失敗。
iPhone系統：
請開啟手機【設定】→點選【訊息】→【過濾未知的寄件人】設定為關閉。
Android系統：
各廠牌及版本操作方式有所差異，可先開啟手機【訊息】→【設定】，確認是否關閉阻擋陌生簡訊或垃圾簡訊等功能，或是手機內是否安裝攔截 App，確認是否有設定攔截或封鎖相關廣告號碼，導致訊息發送失敗。
2. 部分電信公司有提供「拒收企業簡訊」之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊，此功能需聯繫各電信業者客服解除，依各家業者作業時間後，才可重新接收企業簡訊。
3.訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼，建議可至訊號通順良好的地方再次嘗試喔
如使用上述操作後，仍未收到驗證簡訊，歡迎透過 Hypercore Fitness 超核心 線上客服與我們聯繫。
注意：若你使用家人／朋友的手機號碼註冊，驗證碼將會寄到你家人／朋友之手機號碼（ E-mail 亦同）。 - +開啟 Hypercore Fitness超核心 App → 於登入頁面【登入】→ 點選下方【忘記密碼？】 → 輸入你註冊的手機號碼 → 點選【傳送驗證碼】→ 輸入你簡訊所收到的驗證碼 → 輸入新密碼 → 送出後將回到登入頁面 → 點選【登入會員】→ 使用你註冊手機號碼及新密碼即可登入。 注意：輸入手機號碼時，請包含第一碼。
個人資訊
- +在填寫個人資料時，請務必提供完整及正確的資訊。
為維護會員權益，欲修改註冊資料【姓氏、名字、性別、生日、證件、手機、大頭照】，須透過 Hypercore Fitness 超核心 線上客服與人員聯繫，並提供相關證明才可修改。
欲修改基本資料【E-mail、身高、體重、地址、緊急連絡人】：
在 超核心 App 首頁下方點選【會員中心】→ 選擇【帳號與資料】，即可選擇要修改之項目及細節 → 修改後點選下方【儲存】即可。
方案說明
- +單次入場可入場使用場館內健身器材及空間，不適用於其它產品／服務 / 課程；場館空間如有上課中，則以課程使用為主，可參考空間旁螢幕顯示資訊；教室不對外開放使用。
溫馨提醒: 使用期限為【領取當日】於營業時間內使用，你同時也可至App首頁>右上角【訊息推播】> 查看每月【休館公告】以免白跑一趟喔 - +在 超核心 App首頁 → 點選【會員中心】→ 選取【單次入場】→ 點選進入你欲購買之方案 → 點選下方【直接購買】→ 即可進入結帳流程。
- +Hypercore Fitness超核心【月付年約健身會籍】為一次訂閱一年份會籍，費用採每月自動扣款 (平均可省下20%費用)，對於長期運動的會員更優惠喔!
＊依購買方案使用時間內，於選擇的場館使用器材、設施及開放空間。
＊每期贈送 1 次免費 InBody 測量
＊更多【月付年約健身會籍】詳情請參照App上販售內容規範為主。
提醒你：【月付年約健身會籍】僅限場館內健身運動器材及開放空間使用，不適用於其它產品／服務。
場館空間如有上課中，則以課程使用為主，可參考空間旁螢幕顯示資訊；教室不對外開放使用。
【月付年約健身會籍】不包含團體課程及私人教練課程。
各場館營業時間、地址及相關資訊，請至 Hypercore Fitness 超核心 App 首頁 【查看場館】查詢。
InBody 測量次數無法累計，過期無法補發或折現。
每期InBody測量期間與會籍相同。例如：月付年約健身會籍為 12/5 - 1/4，當期 InBody測量權限也是從 12/5 開始，於 1/4 結束。 - +Hypercore Fitness超核心【月訂閱健身會籍】為彈性訂閱的會籍方案，每月自動扣款，可隨時於扣款日前取消下期訂閱!
＊依購買方案使用時間內，於選擇的場館使用器材、設施及開放空間。
＊每期贈送 1 次免費 InBody 測量
＊更多【月訂閱健身會籍】詳情請參照App上販售內容規範為主。
提醒你：【月訂閱健身會籍】僅限場館內健身運動器材及開放空間使用，不適用於其它產品／服務。
場館空間如有上課中，則以課程使用為主，可參考空間旁螢幕顯示資訊；教室不對外開放使用。
【月訂閱健身會籍】不包含團體課程及私人教練課程。
各場館營業時間、地址及相關資訊，請至 Hypercore Fitness 超核心 App 首頁 【查看場館】查詢。
InBody 測量次數無法累計，過期無法補發或折現。
每期InBody測量期間與會籍相同。例如：月訂閱健身會籍為 12/5 - 1/4，當期 InBody測量權限也是從 12/5 開始，於 1/4 結束。 - +購買攜伴會籍，每一期會籍享有四次發送邀請資格，邀請親友一起到超核心場館內運動
【發送邀請】
1.邀請資格使用權益與發放者相同，例：若發放者的會籍為單館會籍 (信義松仁)，親友也僅能進出該會籍館別 (信義松仁)。
2.需指定使用日期，每個日期僅能邀請一人，無法在請假狀態中發放邀請。
3.新增邀請後無法進行編輯，僅能在邀請資格未使用且未過期前，於 APP 進行刪除，刪除後將會返回發放邀請次數。
4.發放者需陪同受邀親友一同進出場館。
【領取邀請】
1.可透過 〈超核心 APP〉、〈超核心官方LINE@〉兩個管道領取邀請。
2.在指定欄位輸入攜伴代碼即可領取邀請資格。
3.需在邀請指定日期與館別進行使用，可於〈超核心 APP〉或是〈超核心官方LINE@〉 開啟門禁條碼進入；使用日當天不限進出場館次數。
超核心APP開啟路徑
- APP 首頁開啟門禁條碼
- APP 會員中心 → 攜伴訓練 → 點擊邀請資訊 → 開啟門禁條碼
超核心官方LINE@
- 超核心官方LINE@ → 會員中心頁 → 領取攜伴訓練 → 點擊邀請資訊 → 開啟門禁條碼 - +【月付年約會籍】
- 會籍使用中：年約會籍可以使用。
- 請假至 yyyy/mm/dd：會籍正在請假期間。
- yyyy/mm/dd 即將到期：會籍合約屆滿後，顯示會籍最後可使用日。
- 凍結會籍：尚有需要補繳的費用，尚未補繳前無法使用會籍。
【月訂閱會籍】
- 會籍使用中：月訂閱會籍是訂閱中狀態。
- 請假至 yyyy/mm/dd：會籍正在請假期間。
- yyyy/mm/dd 即將到期：月訂閱會籍取消訂閱後，該期會籍最後可使用日。 - +開啟Hypercore Fitness 超核心App → 點選右下方【會員中心】→ 【會籍方案】 → 選擇欲購買的方案 → 完成結帳
【健身會籍】方案及費用，請上官網或登入 Hypercore Fitness 超核心 App 查詢。 提醒你：請確認已綁定信用卡並且成功付款才算是完成訂閱。 - +
若你欲更換你的【月訂閱健身會籍】方案，請務必於扣款日前，與線上客服聯繫，以協助你後續更換流程。 更換方案將酌收作業手續費，此費用為行政費用，恕不退款。 - +若你欲轉讓你的【月訂閱健身會籍】，請與線上客服聯繫，以協助你會籍轉讓流程。
每筆帳號限轉讓一次。
會籍轉讓將酌收作業手續費，此費用為行政費用，恕不退款。 - +購買單館使用會籍的會員，於會籍期間轉換至超核心任一場館，將收取轉館手續費用新臺幣參佰元 (NTD$300)
- +請開啟 Hypercore Fitness 超核心App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選【會籍資訊】，即可看到會籍狀態，並於下方【付款資訊】查看下次收費日
- +請開啟 超核心 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選【會籍資訊】 → 選擇【使用紀錄】，即可查看進出場紀錄。
- +若你欲暫停/請假【健身會籍】，請與線上客服聯繫。
符合以下六點(需要提供相關證明)，可免手續費
1.出國 : 機票
2.當兵 : (兵役單、教召通知書等...)。
3. 懷孕/育嬰 : 媽媽手冊、出生證明、戶口名簿
4.受傷/生病 : 診斷證明 (有記錄宜休養或無法從事重訓等文字
5.職務異動或遷居 : 出差證明、人事異動公文、戶籍證明或房屋租賃契約書
6.侍親 (會員本人或配偶之直系血親尊親屬老邁65歲以上或重大傷病需侍奉者)。
若【無】相關證明，將酌收作業手續費600元，此費用為行政費用，恕不退款。
＊暫停週期每次為31天，若需繼續暫停，請再次進線客服申請，若未於週期到期「前」進行申請，會籍將於到期後自動開始計算及扣款 - +凡是首次加入【健身會籍】、因故導致會籍失效（例如信用卡扣款失敗、未在時間內換卡或補繳等），以及自行取消【月訂閱健身會籍】後重新加入的會員，都將再次酌收「系統設定費」
此費用包含進出場 QR code、會員資料、InBody、後台系統建立與管理及銀行刷卡手續費。
「系統設定費」為行政作業費用，均不退費。 - +【月訂閱健身會籍】扣款成功當下即視同生效，開始計算當期會籍，且視為同意 Hypercore Fitness 超核心 App每月於扣款日使用你授權之信用卡自動扣款。
為避免扣款失敗造成會籍失效，Hypercore Fitness 超核心 會在當期會籍到期前六天進行下一期月費扣款，以提供會員可更換信用卡或補繳費用的時間。
例如：加入日期：4/22（系統設定費＋第一期月費）
第一期會籍期間：4/22-5/21
接著會在會籍到期前六天開始，也就是5/15，嘗試扣款下一期月費，若扣款失敗，系統將寄送簡訊＋E-mail 給你，你可向銀行洽詢並進行換卡或補繳費用作業；
若未補繳成功，將在隔日(5/16)嘗試第二次扣款，若仍扣款失敗，系統將寄送E-mail 給你，後續5/17、5/18、5/19、5/20皆會以此類推上述流程直至會籍到期日(5/21)為止。
有任何扣款問題，請於會籍到期日前（不含當天），與 Hypercore Fitness 超核心 線上客服 聯繫！
若會籍已停止或失效，需重新加入【月訂閱健身會籍】，除月費外，將酌收系統設定費。
扣款障礙排除
- +新增信用卡：開啟 超核心 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 選擇【付款方式】→ 點選【新增信用卡／金融卡】，並依照信用卡授權流程操作即可。
查詢綁定信用卡：開啟 超核心 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選【付款方式】即可查看綁定信用卡之卡號。
你可綁定多張信用卡，在每次消費時，自由選擇要使用的信用卡付費；唯獨【月訂閱健身會籍】扣款須綁定一張信用卡，但可隨時更換綁定的信用卡。 - +【月付年約】
為避免扣款失敗導致會籍終止，會籍期間內僅提供【更換信用卡】，須待會籍合約屆滿尚未續約的情況下刪除信用卡
【月訂閱】
為避免扣款失敗導致會籍終止，會籍期間內僅提供【更換信用卡】，須待取消訂閱，會籍結束後才能刪除信用卡 - +【更換信用卡】
步驟1.新增信用卡
開啟 超核心 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選【付款方式】→ 點選【新增信用卡／金融卡】，並依照信用卡授權流程操作即可。
步驟2.更換信用卡
開啟App點選右下角【會員中心】→ 點選【付款方式】→ 選擇要更換的信用卡 → 點選【設為預設付款方式】 - +在扣款日沒有扣到款項，導致扣款失敗。可能原因有：卡片餘額不足、卡片額度不足、卡片已過期等，需於 APP 補繳費用。
補繳流程:
開啟App點選右下角【會員中心】 → 點選【會籍資訊】 → 展開【扣款失敗紀錄】 → 下方【前往補繳】
溫馨提醒: 若月付年約會籍期間具有停權天數，補繳後不予返還；月訂閱會籍補繳後即可延續會籍的訂閱狀態。 - +補繳路徑:
開啟App點選右下角【會員中心】→ 點選【會籍資訊】→ 展開【扣款失敗紀錄】→ 下方【前往補繳】
溫馨提醒:
1.月訂閱健身會籍須在會籍到期日前完成補繳。
2.若會籍期間具有停權天數，補繳後不予返還。
3.補繳使用的信用卡，僅為一次性付款使用，並不會綁定為【健身會籍】的預設信用卡。 - +超核心 App 內所提供之產品及服務，目前僅提供 App 內綁定信用卡/簽帳金融卡線上支付。
場館內合作之商家、販賣機、等...可提供手機、信用卡、簽帳金融卡支付方式，詳細付款方式以現場、官網或App公告為準。
注意：目前無提供現金消費。
企業方案
- +Hypercore Fitness 超核心 可提供企業／品牌客製化的優惠、儲值、活動及包班等... 合作方式，讓你的員工／貴賓客戶享受專屬的運動健康體驗！
- +企業／品牌 之 員工／貴賓客戶，只要持可證明之文件（例如：員工證、名片、邀請卡、通關密語等...）至 Hypercore Fitness 超核心線上客服，即可開啟專屬優惠！讓你的員工／貴賓客戶享受專屬的運動健康體驗！
若你對企業優惠方案有興趣，歡迎你聯繫 [email protected] - +希望提倡企業內部運動健康的風氣嗎？
你的企業可於 Hypercore Fitness 超核心 企業帳號內，儲值額度並分享給企業員工使用！
若你對企業儲值方案有興趣，歡迎你聯繫[email protected]。 - +想要提升企業凝聚力？或提供品牌VIP一場獨特的體驗？
Hypercore Fitness 超核心可為你所需要的活動課程內容、師資、上課日期、時間等...需求，客製化專屬活動課程！
若你對企業包班有興趣，歡迎將你的需求 E-mail 至：[email protected]
團體課程
- +Hypercore Fitness 超核心 是提供給自由教練／老師的教學平台，團體課程老師皆需透過證照審核後，方能將產品／服務上架至Hypercore Fitness 超核心 App 上，提供會員購買及預約。
團課費用依類別、程度、師資等...有所不同，提供會員多種彈性選擇，詳細內容請上 超核心 App 查詢！
開啟 超核心 App → 點選下方【課程】→ 下滑至底部點選【團體課程】，即可依照【篩選器】查詢相關資訊。 - +團體課表可透過以下方式查詢：
＊開啟 超核心 App → 點選下方【課程】→ 下滑至底部點選【團體課程】→ 滑動上方【日期】查詢課程。
＊Hypercore Fitness 超核心 FB臉書粉絲專頁「當月份相本」
注意：當月課程若有異動，將發布於 Hypercore Fitness 超核心 App【訊息推播】，請注意你所預約的團體課程是否有異動。
若你預約的團體課程有異動，系統也會透過簡訊通知，請確保通訊暢通。 - +開啟 超核心 App → 點選下方【課程】→ 下滑至底部點選【團體課程】，選擇你欲參與的團體課程，並點選下方【立即報名】，即可進入結帳流程。付款成功也表示你已完成預約此課程！
★【查看團課課表】可依「場館」、「日期」、「老師性別」或「課程類型」篩選，選出你最想上的團課，來運動吧！ - +只要你下載 Hypercore Fitness 超核心 App，並完成註冊帳號流程，即便沒有擁有【健身會籍】，也可查看和購買各場館及老師所提供的團體課程方案！
- +目前場館僅信義松仁館有開設團體課程，你可以開啟超核心健身中心App → 【課程】→ 往下滑至【團課】→ 點選下方【查看全部】即可查詢課程資訊 。
- +開啟 超核心 App → 點選首頁右邊【門禁條碼】→ 對準教室／上課空間旁螢幕下方的紅外線掃描器 → 當螢幕顯示你的姓名，即表示你簽到成功。
注意：預約團體課程請務必準時出席並落實簽到，以免系統會有 No-Show 紀錄，影響你的權益。 - +課程最晚可預約時間為開始前兩個小時。
- +距離團體課程開課時間前6小時以前均可取消，並全額退費；於開課時間前6小時以內取消之預約，皆不退費。
例如：1/1 下午 20:00 的團體課程，於 1/1 下午 13:59:59 前取消，可全額退費；14:00:00（含）後則無法取消及退費。
請開啟 超核心 App → 點選【運動秘書】→ 點選你預定的課程日期 → 在你欲取消的團體課程中按下【取消預約】，即會進入取消流程。
若需取消已預約之課程，請詳閱課程介紹及說明，並且按照說明內規定時間操作取消預約。 - +進出場QR Code 生效時間為團體課程表定開始前 59 分鐘，團體課程表定結束後 59 分鐘內需離場。
歡迎提早進場拉筋暖身、課後使用淋浴設備，請你注意離場時間即可。
若你有【健身會籍】或【單次入場】資格之會員，則不受此限制，可依你的會員權限進出場館。 - +團體課程開課後 20（含）分鐘，若該堂課之預約學生皆未到場，老師有權離場，學生不得有異議，且該堂課程費用無法退費。請務必遵守上課規範及守時觀念！
私人教練課程
- +Hypercore Fitness 超核心 是提供自由教練的教學平台， 自由教練通過 Hypercore Fitness 超核心 證照審核後，方能將產品／服務上架至 Hypercore Fitness 超核心 App上，提供會員購買及預約。
私人教練課程方案依教練資歷、課程所提供內容、單堂或多堂購買等...有所不同，提供會員多種選擇，詳細內容請上 Hypercore超核心 App查詢！
請開啟 超核心 App → 點選【課程】→ 選擇【駐場教練】或【商業會員】→選擇欲上課教練頭像，即可查詢教練簡介及方案。
或填寫以下表單，Hypercore Fitness 超核心 將會推薦你適合的教練
https://forms.gle/oqLoguVscbrSBhB26
提醒你:購課前請先透過教練檔案中教練名字下方【通訊ICON】聯繫教練，聊聊你對課程的預期及目標唷！ - +請開啟 超核心 App → 點選【課程】→ 選擇【駐場教練】或【商業會員】→ 點選進入老師檔案 → 點選下方【預約教練課】→選擇欲購買的方案 → 點選下方【購買方案】→確認【課程規範】，即可進入結帳流程。付款成功也表示你已完成購買！
- +自購買私人教練課程當日算起，課程皆有使用期限與每個月所分配之堂數，各方案略有不同，請於 App 內購買時方案介紹頁面確認。
*超過課程期限未使用之課程，無法進行延期、退費等...作業。 - +只要你下載 Hypercore Fitness 超核心 App，並建立帳號，即便沒有【健身會籍】，也可和教練聊聊並查看及購買教練所提供之私人教練課程方案！
貼心提醒：Hypercore Fitness 超核心 私人教練課程開放【單堂課程】預訂 ，讓你無須一次負擔大筆課程費用。
在你未與教練熟悉前， 超核心 App 不建議你一次大量購買課程的方案。 - +進出場QR Code 生效時間為團體課程表定開始前 59 分鐘，團體課程表定結束後 59 分鐘內需離場。
歡迎提早進場拉筋暖身、課後使用淋浴設備，請你注意離場時間即可。
若你有【健身會籍】或【單次入場】資格之會員，則不受此限制，可依你的會員權限進出場館。 - +欲取消已預約之私人教練課程，請務必提前和教練聯繫、說明取消原因、並確認取消成功！
若未於課前完成取消預約，將視同已完成課程，無法返還或退費。 - +私人教練課程預約時間開始後 20（含）分鐘，若預約學生未到場，老師有權離場，學生不得有異議，且該堂課程無法返還或退費。請務必遵守上課規範及守時觀念！
- +以信用卡/金融卡支付之本課程(服務)禮券面額或以信用卡/金融卡預先支付本課程(服務)之金額，已經永豐商業銀行提供價金保管服務，並先時存入永豐商業銀行之價金保管專戶，專款專用。保管期間自中華民國○年○月○日(出售日)起至○年○月○日止(至少一年)。
若課程已進行價金保管，你可以使用價金票券號碼，在【永豐禮票券(儲值)價金保管專查詢戶】中查詢詳細資訊。
請點擊以下連結前往查詢：https://acquirer.sinopac.com/voucherreport/voucherandaccount
InBody/運動數據/器材服務
- +Hypercore Fitness 超核心 場館均設有 InBody 身體組成檢測機，可提供你完整的身體組成報告。
【無健身會籍】者可透過下列操作進行購買：
請開啟 超核心 App →點選【會員中心】→點選上方【單次入場】→ 點選【單次入場+InBody】，付款成功後即可開始使用！
【有健身會籍】者除每期贈送1次量測外，仍有加購 InBody量測權限需求，可依照下列操作進行購買：
請開啟 Hypercore超核心 App →體能掃描→點選InBody下方【掃描】 →點選【購買InBody】→ 點選【直接購買】，付款成功後即可開始使用！
注意：限購買當天使用完畢。若當天未使用，次日不補發及退款。
【健身會籍】會員，每期皆有 1次免費 InBody 量測權限，當期未使用之InBody，無法累積至下一週期使用。（周期期間與會籍期間相同） - +請開啟 超核心 App → 點選首頁下方【體能掃描】→ 點選InBody下方【掃描】→ 【啟動掃描QR Code】→將手機顯示之QR Code對準InBody掃瞄器感應，感應聲響後即可站上機器並依照 App 及 InBody 螢幕顯示流程操作。
- +請開啟 超核心 App →點選首頁下方【體能掃描】→ 點選【InBody查看】→上方選擇要查看的測量時間或下方【查看更多數據】即可查詢你的 InBody 報告。
- +以下狀況可能導致 InBody 量測失敗：
＊未脫襪子測量
＊手腳掌過於乾燥
＊未成功掃描 InBody 量測 QR Code
＊使用錯誤的 QR Code
請務必依照InBody機器上方之量測說明進行。
若使用上有任何問題，請與 Hypercore超核心線上客服聯繫。
注意：請勿破壞 InBody 機器及螢幕，若違反規定，將依規範開除會籍及要求照價賠償。 - +若器材已貼上「維修中」等字樣，請勿使用。
若遇使用器材時突然發生故障，請立即停止使用，並尋求現場工作人員協助或連繫 Hypercore Fitness 超核心 線上客服。
注意：各場館的「階梯機／樓梯機」因運作縫隙較大，容易掉入耳機（無線／有線）或其他物品（鑰匙／手機／耳環／瓶蓋／等...），導致器材無法運轉。
使用時請務必注意自身物品擺放，若因個人疏失造成物品掉入器材，需支付設備維修費用，若因此造成器材損壞，需照價賠償。
場館相關
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超核心 場館 Wi-Fi 資訊
帳號:hypercore
密碼:hihypercore - +進出 Hypercore Fitness 超核心場館，皆須透過 App 首頁 QR Code 進行掃描，若未攜帶手機或是手機無法使用，視同無進出場資格者，將無法使用場館。
為避免此情況發生，請於前往場館前確認手機狀態。
運動期間若手機電量不足，部份場館皆設有付費【共享行動電源】，歡迎付費使用（請自備充電線）。 - +Hypercore Fitness 超核心為提供會員更好的運動環境，每月將有 1-2 天列為館休日，進行全面清潔、設備保養、更新等...作業。
館休日皆會公告於 Hypercore Fitness 超核心 App【訊息推播】、FB臉書粉絲專頁及場館入口處，請務必留意，避免撲空唷！ - +各場館淋浴間僅提供吹風機，其餘盥洗用品，如：沐浴乳、洗髮精等...皆須自備。
吹風機僅供吹頭髮使用，請勿用來吹乾衣物、鞋子等非頭髮之物體。 - +沒有，請會員自行攜帶毛巾。
- +各場館置物櫃在營業時間內皆可使用，請自備鎖頭。
離開場館前，請務必將自身物品一併帶離場館。
營業時間結束，人員會將所有置物櫃內物品清空，若有上鎖則一律剪鎖處理。 - +Hypercore Fitness 超核心 場館內請著適當合宜運動服裝（例如：運動服、慢跑鞋、訓練鞋、舉重鞋、等...）。除了有標示脫鞋的區域或課程，嚴禁赤腳或穿著牛仔褲、涼鞋等... 不宜運動的服裝。
- +Hypercore Fitness 超核心 的環境需要大家共同維護！
因摔槓產生之噪音及震動會造成大樓其他用戶困擾，故場館內禁止摔槓。
若訓練中因動作需求，會重放器材，也請搭配各場館提供之防震軟墊使用。 - +場館遺失物採「自助認領」制度管理，若有領取遺失物的需求，可於場館營業時間內自行至現場「遺失物區」查找。
1.物品領回時，有毀損或不足為拾獲時的狀態，領回當下請自行留意。
2.生鮮食品等易腐壞或不易保存之物品，因衛生考量恕不受理，將於 24小時內選予廢棄。
3.親(代)領時請清楚確認遺失物特徵為自身且正確物品，以免觸犯中華民國刑法第320條第1項普通竊盜罪或第337條侵占遺失物罪之規定。
4.遺失物若載有個人資料（如個人證件、信用卡、金融卡或其他電子票證），將於受領日起算七個工作日內送交所屬商場或當地警察機關處理。
📍溫馨提醒: 遺失物將於每月1號清空處理，屆時遺失人即喪失遺失物之所有權，本公司得逕為處理，請盡早來領取，感謝合作 - +台北信義松仁：週一至週五 09:00前、11:30-13:30 及 18:00-22:30
台北忠孝市府：週一至週五 09:00前、11:30-13:30 及 18:00-21:30
台北內湖成功：週一至週五 19:30-22:00
新北中山中和：週一至週五 18:00-22:00
台中台灣大道：週一至週五 18:00-22:00
新北林口四維：週一至週五 18:00-22:00
桃園中正藝文：週一至週五 19:30-22:00
你可以開啟 超核心 App → 首頁點選【查看場館】→ 點選進入欲查詢的場館，即可於上方查看【每小時人流／最大容納數】。 - +七間場館皆只能飲水、高蛋白飲料，其他一律禁止。
- +七間場館皆有配置飲水機。
進出場館
- +在各場館營業時間內，開啟 超核心 App → 點選首頁【門禁條碼】→ 依入場須知勾選【會員健康確認】→ 在場館閘門偵測體溫 ，即可將 App 上 QR Code 對準閘門紅外線掃描進場。
出場時同樣開啟【QR Code 圖示】，直接於閘門掃描即可。
注意：各場館閘門均設有監視器，請勿有多人使用同一手機進出，經查證將取消會籍。 - +以下為可能導致 QR Code 無法進／出場館的原因及排除方式：
無法進場
＊你沒有有效進場 QR Code 權限
請確認你有購買【會籍】或【課程】之產品／服務。
購買【單次入場】
加入【月訂閱健身會籍】
＊進場 QR Code 權限時間未到／已超過
團課進出場時間限制
私教課程進出場時間限制
＊【月訂閱健身會籍】扣款失敗
若你有加入【月訂閱健身會籍】，請確認扣款是否失敗。
【月訂閱健身會籍】扣款方式及扣款失敗通知
＊未測量體溫
請先將額頭對準閘門上攝影機測量體溫，再掃描 QR Code 入場。
＊未對準閘門紅外線掃描器
請確認進出場館 QR Code 對準閘門上紅外線掃描器。
進出場館 QR Code 掃描
＊帳號未有出場館紀錄
若閘門螢幕顯示【重複簽到入場】，你可能於最近一次出入閘門時，QR Code 重複感應，或閘門開啟後未進場，導致系統無法正確辨別。
請透過 Hypercore Fitness 超核心線上客服 聯繫客服，提供閘門螢幕顯示資訊、你的電話及所在場館。
注意：請勿使用他人帳號進出場，以免對方帳號鎖住。
線上客服
＊手機時間與閘門時間不相符
請你嘗試以下排解方式
iOS 手機 請到設定 → 一般 → 日期與時間 → 自動設定（開啟）
Android 手機 請到設定 → 系統 → 日期與時間 → 自動判斷日期和時間（開啟）
注意：每支手機的用詞可能不同。
無法出場
＊出場 QR Code 權限時間未到／已超過
團課進出場時間限制
私教課程進出場時間限制
＊未對準閘門紅外線掃描器
請確認進出場館 QR Code 對準閘門上紅外線掃描器。
進出場館 QR Code 掃描
＊帳號未有進場館紀錄
若閘門螢幕顯示【重複簽退離場】，你可能於最近一次出入閘門時，QR Code 重複感應，或閘門開啟後未離場，導致系統無法正確辨別。
請透過 Hypercore Fitness 超核心線上客服 聯繫客服，提供閘門螢幕顯示資訊、你的電話及所在場館。
注意：請勿使用他人帳號進出場，以免對方帳號鎖住。
線上客服
＊手機時間與閘門時間不相符
請你嘗試以下排解方式
iOS 手機 請到設定 → 一般 → 日期與時間 → 自動設定（開啟）
Android 手機 請到設定 → 系統 → 日期與時間 → 自動判斷日期和時間（開啟）
注意：每支手機的用詞可能不同。
發票統編
- +Hypercore Fitness 超核心 可開立發票統編，請你在購買任何產品服務時，選取開立發票的方式，並填寫統一編號及公司抬頭，確認寄送至你的 E-mail 信箱。
注意：選擇 "代存電子發票" 或 "電子發票歸戶"，無法開立統一編號。
Hypercore Fitness 超核心 發票開出後逾期十日則不再受理更變（含跨年度發票）。 - +退款折讓單將於退款成功後，寄送至你的 E-mail。
折讓單開立代表 Hypercore Fitness 超核心 已線上完成退款流程，款項將退回你原先付款之方式，你可於 7-14 天向發卡銀行查詢確認。 - +若你有新增、取消、更換發票統編的需求，請至線上客服領取《發票換開申請書》連結，列印並填寫完、蓋上公司發票章後，將正本寄至：台北市松山區復興北路143號12樓（Hypercore Fitness 超核心 客服部收），專員會在 3-5 個工作天內為你更新發票並且重新寄至你的電子信箱。 注意：Hypercore Fitness 超核心 發票開出後逾期十日則不再受理更變（含跨年度發票），以郵戳為憑。
